Valoriser sa qualification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement)

Valoriser sa mention RGE pour développer son chiffre d’affaires.
Les pratiques individuelles concernant le RGE.
L’atout RGE pour mieux s’organiser commercialement et optimiser son fonctionnement :

• Les différents outils de commercialisation.
• Les apports du RGE pour le fonctionnement de son activité.

Le RGE pour mieux répondre aux attentes des clients :

• Les avantages de la mention RGE pour le client.

Se positionner comme conseil auprès de son client.
Le « preneur d’ordre » et le « vendeur conseil ».
Les techniques de communication pour établir une relation de confiance avec son client :

• L’entretien / client.
• La check-list de préparation.
• Le « crédo » du client.
• Le langage verbal et non verbal.
• Les bonnes attitudes.

Savoir diagnostiquer le vrai besoin de son client.
Les principales motivations du client.
Les comportements à développer en phase de découverte :

• L’écoute active.
• La méthode d’exploration (techniques de questionnement).
• La prise de note.
• La maîtrise du temps.

Concevoir et argumenter une offre d’amélioration énergétique à partir des besoins du client.
Les points clés du module « FEE BAT RENOVE ».
Les techniques pour argumenter une offre de travaux à son client :

• Les caractéristiques techniques d’un bouquet de travaux.
• Transformer une caractéristique technique en avantage client.
• Les différents aspects de l’avantage (bénéfice) client.

Savoir convaincre son client de la pertinence de son offre.
Le traitement des objections client :

• Les types d’objections et techniques de réponses.
• La méthode A.C.R.A et autres techniques de traitement des objections.

• Technicien/ne d'exploitation du réseau gaz
• Opérateur/trice de raffinerie