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Technicien/ne qualité

  • Synonyme : qualiticien/ne technicien/ne système qualité environnement
  • Métiers associés : Auditeur/trice qualité
  • Niveau BTS, DUT, DEUST salarié

Dans une entreprise de production, le technicien qualité travaille en étroite relation avec les opérateurs de fabrication pour assurer la conformité des produits finis par rapport au cahier des charges initial. Il analyse aussi les différents indicateurs pour repérer d'éventuels défauts ou écarts qui pourraient nuire à la qualité des produits. Il sensibilise les équipes au respect des normes de qualité, d'hygiène et sécurité et n'hésite pas à les aider techniquement si nécessaire. Maîtrisant un domaine technique (fabrication mécanique, construction électrique, procédés chimiques...), la CFAO (conception-fabrication assistée par ordinateur) mais aussi les techniques de fabrication, les matériaux utilisés...) le technicien qualité est particulièrement apprécié dans de nombreux secteurs (industrie des papiers cartons mais aussi aéronautique, automobile, agroalimentaire, métallurgie, etc.).

Le métier en détail

Travail avec les opérateurs

Pour assurer le respect de la démarche qualité, le technicien qualité travaille en étroite collaboration avec les opérateurs sur la chaîne de production, dans l'industrie des papiers cartons ou dans un autre domaine industriel (agroalimentaire, aéronautique, automobile etc). C'est ce travail d'équipe qui permet d'améliorer la production, d'élaborer des solutions à une dérive constatée, ou de revoir toute l'organisation d'un service avec le responsable qualité. Selon les produits à fournir, il doit avoir une parfaite connaissance des techniques de fabrication, mais aussi des matériaux utilisés, des transformations et des traitements subis.

Au sein du service qualité

Si le technicien qualité a une vue d'ensemble sur l'ensemble de la chaîne de production, il est rattaché au service qualité et dépend hiérarchiquement du responsable qualité. Il lui transmet ses analyses de dysfonctionnement, tout en se tenant en permanence au courant des réglementations et normes de sécurité.

 

Aimer l'aspect technique

Le technicien qualité doit d'abord bien connaître un domaine technique : fabrication mécanique, électronique, procédés chimiques etc, selon les cas. Rigoureux, et méthodique, il connaît la CFAO (conception-fabrication assistée par ordinateur), maîtrise les techniques d'audit, sait rédiger des documents de synthèse, maîtrise l'anglais technique.

Mettre à jour ses connaissances

La maîtrise des outils de la qualité lui est également indispensable, notamment les statistiques ou les techniques de mesure. Il doit aussi connaître les réglementations et les normes de qualité en vigueur et s'assurer qu'elles sont bien mises en oeuvre. Il utilise l'informatique, notamment pour alimenter des bases de données et faire la mise à jour des tableaux de bord de qualité. Avec l'usine 4.0, toute la production est sous contrôle en permanence et en temps réel, grâce à l'alliance du big data (mégadonnées) et de l'intelligence artificielle qui permettent l'exploitation optimale des données issues de capteurs judicieusement positionnés.

Être pédagogue

Défenseur de la qualité auprès des équipes de production, il sait communiquer et se montrer diplomate pour faire respecter les règles définies dans le cadre d'une politique qualité de l'entreprise. À lui de sensibiliser efficacement les collègues à son message, en faisant preuve d'écoute et de disponibilité, mais aussi de persuasion. Il sait analyser ses résultats et les synthétiser pour les présenter, sous forme de graphique, par exemple.

 

Pour devenir technicien qualité, il faut être titulaire d'un bac + 2 au minimum : BTS qualité dans les industries alimentaires et les bio-industries ; pilotage de procédés (PP) (dans l'industrie des papiers cartons). Mais il existe de nombreuses formations spécifiques à bac + 3 : BUT qualité, logistique industrielle et organisation et licences professionnelles.

Niveau bac + 2

BTS bioqualité ; pilotage de procédés (PP) (en particulier dans l'industrie papetière) ; études de réalisation d'un projet de communication (ERPC)

Niveau bac + 3

BUT qualité, logistique industrielle et organisation

Licence professionnelle analyse, qualité et contrôle des matériaux produits ; chimie analytique, contrôle, qualité, environnement ; métiers de la qualité ; métiers de l'industrie : conception et processus de mise en forme des matériaux ; qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement...

Exemple de formations requises
BTS études de réalisation d'un projet de communication option B : études de réalisation de produits imprimés
BUT spécialité science et génie des matériaux parcours métiers de la caractérisation et de l'expertise des matériaux et des produits
BUT spécialité qualité, logistique industrielle et organisation parcours management de la transformation digitale
BTSA qualité, alimentation, innovation et maîtrise sanitaire option aliments et processus technologiques
BTS motorisations toutes énergies
BUT spécialité qualité, logistique industrielle et organisation parcours management de la production
BTS bioqualité

Salaire

Salaire du débutant

Entre 2167 et 2333 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Dans les grands groupes

Ce professionnel est particulièrement apprécié des grandes entreprises industrielles. Cependant, de plus en plus de PME-PMI s'engagent dans une démarche qualité et font appel à des techniciens spécialisés. D'autant que la législation s'est durcie dans les domaines de la qualité, hygiène, sécurité, nécessitant de véritables experts pour s'y conformer et anticiper les risques.

Promotion de carrière

En termes d'évolution professionnelle, le parcours du technicien qualité est souvent lié à la taille de l'entreprise. Au bout de quelques années, il peut devenir responsable qualité, mais aussi travailler pour un autre service de l'entreprise comme les méthodes, la recherche et développement (R&D), les affaires commerciales... Dans tous les cas, la formation continue est un atout.

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