Identifier les points clés et critères d'audit du processus ou activité à auditer (exigences internes, référentiels normatifs, documentation associée)
Recueillir des preuves d'audit fiables par la pratique de l'écoute active et de la reformulation
Rédiger, classer et argumenter les pistes de progrès et écarts identifiés
Recueillir des preuves d'audit fiables par la pratique de l'écoute active et de la reformulation
Rédiger, classer et argumenter les pistes de progrès et écarts identifiés
- Partie 1 : INTRODUCTION
- Partie 2 : audit préparé : audit réussi !
- Partie 3 : l’écoute de l’audité, clé de succès de la démarche de progrès
- Partie 4 : Rédiger des constats et conclure
- Conclusion