- Mettre en place des outils de veille du marché et de l’e-réputation.
- Savoir engager ses fans et followers.
- S’organiser au quotidien.
1 Panorama des réseaux sociaux
2 Les différentes fonctions du Community Manager
3 En déduire sa mission de Community Manager
4 La veille de contenus
5 La veille e-réputationnelle
6 Planifier l’animation au regard de la stratégie éditoriale et de l’agenda de l’entreprise
7 Animer une communauté au quotidien
8 Créer et utiliser les tableaux de bord
9 Calculer la performance de son activité sur les réseaux sociaux
10 Gérer la communication de crise