S'approprier les principes et fondamentaux de la gouvernance des connaissances.
- les concepts du knowledge management (tacite/explicite, savoir et savoir-faire, connaissances critiques)
- la norme ISO 3041
- les dynamiques humaines et les freins dans le processus de partage des connaissances
- Imbrication du KM et de la démarche processus, impact du KM dans une démarche managériale
- la gouvernance du KM (processus et nouveaux rôles)