Le designer d'interaction choisit la façon dont un objet ou un service va se comporter dans le dialogue avec l'utilisateur. Les applications de son métier sont très nombreuses, du secteur des transports à celui de la santé en passant par la culture.
Le designer d'interaction ne s'incarne pas uniquement à travers des interfaces et des écrans. Il est présent dans de nombreux objets de notre quotidien ou, de façon moins visible, dans notre environnement. Sites web, logiciels, applications mobiles, bornes interactives, objets connectés, robots, espaces interactifs... les formes que peut revêtir un projet de design interactif sont très variées dans la mesure où ce terme générique peut recouvrir différentes pratiques : travail sur les sons (design sonore), ergonomie des interfaces, architecture de l'information, etc.
Dans tous les cas, le designer d'interaction utilise la même méthode. Il doit d'abord comprendre la problématique et les besoins du client commanditaire. Ensuite, il entreprend une étude sur les futurs utilisateurs et le contexte dans lequel le produit ou le service sera utilisé. Après cela, il peut explorer différentes solutions.
Après une première validation, le designer d'interaction procède à la création d'un prototype qui, grâce à des tests, sera progressivement amélioré jusqu'à la phase de production proprement dite. Enfin, le designeur d'interaction achève sa mission en installant sa création dans le contexte prévu.
Le designer d'interaction travaille au sein d'une équipe composée de professionnels variés aux compétences transversales. Selon la nature du projet qui lui est confié, il s'entoure de différents spécialistes : sound designer, architecte de l'information, ergonome, UX designer, etc. Selon le cas et la taille du projet, il est davantage un coordonnateur d'équipe ou, au contraire, un opérationnel.
À chaque phase du projet, le designer d'interaction est amené à collaborer étroitement avec différents services de l'entreprise cliente : les équipes marketing, les chefs de produit et l'ingénierie afin de définir le positionnement du produit ; le service développement à qui il doit fournir des spécifications fonctionnelles ; les designers graphistes pour la traduction visuelle du projet. Dans tous les cas, il doit connaître les codes et les bases de chaque métier pour pouvoir travailler efficacement avec chacun.
Si le designer d'interaction base son travail sur les besoins commerciaux et techniques de l'entreprise cliente, il doit de plus en plus ajouter à sa réflexion les questions d'éthique sociale et environnementale.
Si beaucoup de designers d'interaction sont encore embauchés pour créer des interfaces pour le Web, la reconnaissance de la profession fait également évoluer les tâches confiées à ces professionnels aux compétences larges, qui doivent placer l'utilisateur au coeur de leur approche. Des connaissances en sciences humaines et comportementales sont donc importantes, ainsi qu'un bon niveau en anglais.
Le designer d'interaction doit, par ailleurs, savoir dessiner et comprendre les spécificités des interfaces web, mobiles et natives. La maîtrise d'un certain nombre d'outils est donc requise, dont ceux du design visuel d'interfaces, du prototypage, du wireframing et de la scénarisation d'interfaces, du maquettage web ou encore du développement web back-end.
Créatif, le designer d'interaction doit savoir observer et écouter. Il est doté de qualités relationnelles ainsi que d'un vrai sens de la communication. Force de proposition, il a le goût du travail en équipe et est apprécié pour sa rigueur et sa réactivité.
Beaucoup de designers d'interaction en poste ont une formation de niveau bac + 3 ou bac + 5. Les spécialisations se sont multipliées au cours des années dans différents types d'établissements.
Niveau bac + 3
DNA (diplôme national d'arts) design
DN MADE (diplôme national métiers d'art et design) mention numérique, mention innovation sociale ou mention graphisme
Licence pro en design numérique
BUT métiers du multimédia et de l'internet
Niveau bac + 5
Diplôme de l'Ensad spécialisation design graphique / multimédia
Diplôme de design de l'École de design Nantes Atlantique
DNSEP (diplôme national supérieur d'expression plastique) design
DNSAP (diplôme national supérieur d'arts plastiques)
Master design et développement des objets, médias et espaces numériques ; design, médias, technologie : design d'interface...
2848 euros brut par mois.
Le métier de designer d'interaction n'existait pas en France il y a 10 ans. Il est apparu avec le développement de la mobilité numérique qui a élevé le niveau d'exigence du public vis-à-vis des produits technologiques. Petit à petit, puces, logiciels et télécommunications envahissent notre quotidien, rendant le designer d'interaction incontournable. Les perspectives de ce métier sont donc très prometteuses.
Le designer d'interaction peut travailler dans une agence de communication ou de marketing interactif, un studio de design, ou directement chez le client au sein du service web interne. Un quart des professionnels a le statut de travailleur indépendant. Après une dizaine d'années d'expérience, le designer d'interaction peut accéder à des postes de directeur de création, de responsable Internet chez l'annonceur ou de directeur associé d'une agence.
Les secteurs dans lesquels les besoins sont les plus nombreux : la mobilité et le transport, la santé, l'énergie, l'éducation, le sport, la culture et le divertissement. Les projets dépassent les frontières et ont tendance à s'élargir. Aujourd'hui, le designer d'interaction ne doit pas se contenter de faire de la conception d'interfaces graphiques, il a un rôle de plus en plus stratégique et de conseil.
